Une procédure de retour pensée pour la simplicité

Nous avons établi un processus clair afin de faciliter la gestion des demandes après l’achat. Notre objectif est de proposer une réponse rapide et adaptée à chaque situation.

Prise en charge de la demande

Les demandes reçues sont enregistrées et traitées généralement sous 1 à 3 jours ouvrés après réception des éléments nécessaires.

Préservation des produits

Afin de permettre une évaluation correcte, les articles retournés doivent être conservés dans des conditions appropriées et accompagnés des éléments disponibles.

Contrôle avant décision

Chaque retour est examiné individuellement avant toute validation. Cette étape permet d’assurer une gestion équitable et uniforme.

Traitement du dossier

Selon le résultat du contrôle, un remboursement peut être effectué ou une autre option peut être proposée.

Confirmation auprès du client

Le client reçoit une information après clôture de la demande. Les délais bancaires peuvent ensuite varier selon les établissements concernés.